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不能享受"三包承诺"和"保修承诺"的情况
1.自售出之日起，如果属于下列原因中的任何一种，绿魔方网”有权不按照"三包承诺"和"保修承诺"条款的内容提供免费上门服务，您可以选择有偿服务。
1.1 已经超出三包有效期限和免费维修期限；
1.2 未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
1.3 非绿魔方网工作人员维修而导致的故障或损坏；
1.4 无有效发票（能够证明产品在三包有效期内时除外）；
1.5 非绿魔方网的换购商品；
1.6 因不可抗力如天灾（洪水、火灾等）、环境、气候干扰，及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏；
1.7 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
2. 发票是您获得服务的重要凭证，因此，请您妥善保管，并在每次接受服务时务必携带！如您不能出示发票，或所记载的信息与故障产品不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障产品的三包期限、免费维修期限将以出货记录的日期为起始时间进行计算
3. 当执行"三包承诺"中的退、换货时，除发票外，请您务必携带故障产品馆免费更换时，将在发票背面注明更换时间和更换后的序列号并签字或盖章，重新注明三包期限，起始时间将从更换之日起计算。
4. 以下产品，一律不适用7天内无质量问题退货：
A.单价在1000元以上的商品；
B.手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等；
C.电池、线缆、光存储、办公设备等附件耗材；
D.与个人卫生相关产品不接